“ปลัดสำนักนายกฯ” อัญเชิญพระบรมราโชวาท ของพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว “ปฏิบัติงานทุกอย่างให้ถูกต้องเหมาะสม ด้วยสติปัญญาความสามารถ และใจที่สุจริตเป็นธรรม” เนื่องในวันข้าราชการพลเรือน ประจำปี 68

ทั้งในรูปแบบการขยายเวลาการให้บริการนอกเวลาราชการ ณ ที่ตั้งของหน่วยงาน (Onsite Service) และการให้บริการออนไลน์ (Online Service) 24 ชั่วโมง และกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬาซึ่งผู้รับผิดชอบการจัดกิจกรรม “สัปดาห์ให้บริการประชาชน” ของทุกหน่วยงาน ได้ขอความร่วมมือหน่วยงานดำเนินกิจกรรมดังกล่าว ในวันที่ 1-7 เมษายน 2568

ปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี กล่าวต่อไปว่า สำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ของรัฐบาล ซึ่งมีภารกิจในการดำเนินการเรื่องร้องทุกข์ที่มีมาถึงนายกรัฐมนตรี รองนายกรัฐมนตรี และรัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี

ได้ให้ความสำคัญต่อการพัฒนาและปรับปรุงการให้บริการประชาชนมาอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้สอดคล้องกับสภาพเศรษฐกิจและพฤติกรรมทางสังคมที่เปลี่ยนแปลงไป โดยได้พัฒนาช่องทางการร้องทุกข์ให้ครอบคลุมทุกกลุ่ม

ทั้งในรูปแบบ Online และ Offline ระบบติดตามผลเรื่องร้องทุกข์ (Tracking System) ซึ่งประชาชนสามารถติดตามผลความคืบหน้าการดำเนินการเรื่องร้องทุกข์ได้ด้วยตนเองได้ทุกที่ทุกเวลา

จึงได้กำหนดดำเนินกิจกรรม “สัปดาห์การให้บริการประชาชน” ระหว่างวันที่ 31 มีนาคม – 7 เมษายน 2568 ประกอบด้วย

1. จัดให้มีทีมนักกฎหมายเพื่อให้คำปรึกษาแนะนำด้านกฎหมายแก่ประชาชนในเวลาราชการ (เวลา 08.30 – 16.30 น. ไม่หยุดพักเที่ยง)

และขยายระยะเวลาให้บริการรับเรื่องร้องทุกข์ประชาชนนอกเวลาราชการ (เวลา 16.30 – 17.30 น.) ณ จุดบริการประชาชน 1111 ศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ของรัฐบาล

2. ให้บริการรับเรื่องราวร้องทุกข์ ผ่านช่องทางโทรศัพท์สายด่วนของรัฐบาล 1111 Mobile Application (PSC 1111) เว็บไซต์ www.1111.go.th และไลน์ @PSC1111 ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

3. ให้บริการตรวจสอบโครงการหน่วยงานของรัฐ ในการดำเนินการตามระเบียบสำนักนายกรัฐมนตรีว่าด้วยการรับฟังความคิดเห็นของประชาชน พ.ศ. 2548 ผ่านเว็บไซต์ www.publicconsultation.opm.go.th