จากกรณีวันนี้ ( 28 ก.ย.69 ) นายวสวรรธน์ พวงพรศรี สส.บัญชีรายชื่อ และหัวหน้าพรรคไทรวมพลัง โพสต์ ระบุว่า สุวรรณภูมิแตก! การบินไทยผู้โดยสารหลายเที่ยวบินภายในประเทศต้องรอไฟลต์ดีเลย์ 6–7 ชั่วโมง ปล่อยประชาชนรอไม่มีจุดหมาย ไม่แจ้งเวลา กระเป๋าเดินทางไม่มา โดยเฉพาะเที่ยวบินของการบินไทย เหตุผลคือพนักงานภาคพื้นบางส่วนได้รับผลกระทบจากน้ำท่วม ไม่สามารถเดินทางมาทำงานได้ น้ำท่วมเราเข้าใจและเห็นใจคนทำงาน แต่คำถามคือ ทำไมไม่มีแผนสำรองกำลังคน? ในขณะที่สายการบินอื่นยังให้บริการได้ตามปกติ
รัฐบาลและการบินไทยต้องตอบให้ชัดว่า มีแผนรับมือวิกฤตอย่างไร และใครรับผิดชอบต่อผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบ น้ำท่วมอาจเป็นเหตุสุดวิสัย แต่ การไม่มีแผนสำรอง รัฐบาลต้องไปกำกับ ผมได้ประสานไปยังการท่าให้เร่งแก้ไขปัญหาครับ
ขณะที่เมื่อวานนี้ ( 27 ก.ย.69 ) นายสุรศักดิ์ พันธ์เจริญวรกุล รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา พร้อมด้วย นายพัสกร รังสิวัฒนศักดิ์ เลขานุการรัฐมนตรีว่าการและโฆษกกระทรวง ลงพื้นที่ตรวจเยี่ยมและติดตามสถานการณ์ ณ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ด้วยตนเอง หลังได้รับรายงานว่าผู้โดยสารทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติได้รับผลกระทบจากปัญหาการรอรับสัมภาระล่าช้า พร้อมเน้นย้ำกับผู้บริหารและทีมงานว่า แม้จะเข้าใจข้อจำกัดในการปฏิบัติงานภายใต้ภาวะวิกฤต แต่สิ่งสำคัญคือ ต้องสื่อสารข้อมูลกับผู้โดยสารอย่างชัดเจนและทันท่วงทีไม่ควรปล่อยให้ผู้โดยสารต้องเผชิญหน้ากับความไม่แน่นอนโดยไม่ทราบข้อมูล
ทั้งนี้สั่งการให้หน่วยงานในสังกัดติดตามสถานการณ์และเร่งให้ความช่วยเหลือนักท่องเที่ยวที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์น้ำท่วมในพื้นที่กรุงเทพมหานครและพื้นที่โดยรอบอย่างใกล้ชิด พร้อมมอบหมายให้ นางสาวนัทรียา ทวีวงศ์ ปลัดกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา ลงพื้นที่ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิในตั้งแต่ช่วงเช้าของวันนี้ ( 28 ก.ย.69 ) เพื่อตรวจสอบสถานการณ์ สำรวจปัญหา และประสานการดูแลช่วยเหลือนักท่องเที่ยวที่ได้รับผลกระทบ
