กรุงเทพฯ – [16 กันยายน 2569] : สมาคมคุ้มครองผู้บริโภคสื่อดิจิทัลไทย (สคดท.) เดินหน้ายกระดับการคุ้มครองสิทธิขั้นพื้นฐานของประชาชนในยุคดิจิทัลอย่างเป็นรูปธรรม ล่าสุดนำโดย นางสาวธนิดา กิจบำรุง นายกสมาคมคุ้มครองผู้บริโภคสื่อดิจิทัลไทย พร้อมด้วย นายพันธศักดิ์ พ่วงศรีรักษา อุปนายกสมาคมฯ ได้เข้าร่วมประชุมร่วมกับผู้แทนจากศูนย์ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทภาคประชาชนในเขตพื้นที่สายไหม เพื่อวางแผนงานและบูรณาการพันธกิจร่วมกันในการสร้างเกราะป้องกันทางความรู้ด้านกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) พร้อมขับเคลื่อนระบบไกล่เกลี่ยข้อพิพาทออนไลน์เพื่อความสะดวกรวดเร็วของภาคประชาชน
การประชุมในครั้งนี้มุ่งเน้นไปที่การผสานความเชี่ยวชาญของสมาคมคุ้มครองผู้บริโภคสื่อดิจิทัลไทย ในฐานะองค์กรที่มีประสบการณ์และความสามารถเฉพาะทางด้านเทคโนโลยีดิจิทัล เข้ากับเครือข่ายภาคประชาชนของศูนย์ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทฯ โดยมีวัตถุประสงค์หลัก 2 ประการ คือ การส่งเสริมความรู้เรื่องสิทธิขั้นพื้นฐานตามกฎหมาย PDPA เพื่อไม่ให้ประชาชนตกเป็นเหยื่อของการถูกละเมิดข้อมูล และการพัฒนากระบวนการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทให้มีความสะดวกรวดเร็วและเข้าถึงง่ายผ่านระบบออนไลน์ ซึ่งทางสมาคมฯ พร้อมที่จะแบ่งปันประสบการณ์และสนับสนุนแพลตฟอร์มดิจิทัลในพันธกิจครั้งนี้อย่างเต็มกำลัง
นายพันธศักดิ์ พ่วงศรีรักษา อุปนายกสมาคมฯ ในฐานะประธานคณะทำงานศูนย์ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทภาคประชาชน ได้เปิดเผยถึงทิศทางและความเชื่อมั่นในการร่วมมือครั้งนี้ว่า เขตสายไหม ถือเป็นพื้นที่ยุทธศาสตร์ที่มีจุดแข็งในด้านทรัพยากรบุคคลอย่างยิ่ง เนื่องจากมีกลุ่มจิตอาสาที่ทำงานเพื่อสังคมอย่างแข็งขันและต่อเนื่องหลากหลายกลุ่ม ซึ่งกลุ่มจิตอาสาเหล่านี้ไม่เพียงแต่มีความเข้าใจในบริบทของท้องถิ่น แต่ยังเป็นที่ยอมรับและได้รับความไว้วางใจจากส่วนราชการ ทั้งในระดับกรุงเทพมหานครและสำนักงานเขตสายไหม
“การที่สมาคมฯ เข้ามาร่วมมือกับศูนย์ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทภาคประชาชนในพื้นที่ในลักษณะนี้ จะเป็นการผสานพลังระหว่างความเชี่ยวชาญทางเทคโนโลยีและกฎหมายดิจิทัล เข้ากับพลังของภาคสังคมและจิตอาสาในพื้นที่ ซึ่งแนวทางความร่วมมือที่ใกล้ชิดและตรงจุดเช่นนี้ จะช่วยทลายข้อจำกัดแบบเดิม ๆ และทำให้เกิดสัมฤทธิ์ผลที่สร้างประโยชน์ให้แก่ประชาชนได้มากกว่าเป้าหมายที่คาดหวังไว้เสมอ”
นางสาวธนิดา กล่าวว่า สำหรับก้าวต่อไปของความร่วมมือนี้ สมาคมคุ้มครองผู้บริโภคสื่อดิจิทัลไทยและศูนย์ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทภาคประชาชน เขตสายไหม จะเริ่มดําเนินการจัดกิจกรรมอบรมให้ความรู้เชิงปฏิบัติการแก่แกนนำจิตอาสา เพื่อนำความรู้เรื่องสิทธิ์และกฎหมาย PDPA ไปขยายผลในชุมชน พร้อมทั้งเตรียมเปิดทดสอบระบบการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทออนไลน์ เพื่อลดขั้นตอน ลดค่าใช้จ่าย และช่วยให้ประชาชนสามารถเข้าถึงกระบวนการยุติธรรมทางเลือกได้อย่างเท่าเทียมและปลอดภัยในยุคดิจิทัล
ความร่วมมือระหว่างสมาคมคุ้มครองผู้บริโภคสื่อดิจิทัลไทย และศูนย์ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทภาคประชาชนเขตสายไหมในครั้งนี้ ถือเป็นโมเดลต้นแบบที่สำคัญของการบูรณาการการทำงานร่วมกันระหว่างองค์กรวิชาชีพเฉพาะทางและภาคประชาสังคม การนำระบบออนไลน์เข้ามาช่วยในการไกล่เกลี่ยข้อพิพาท ควบคู่ไปกับการให้ความรู้ด้านกฎหมาย PDPA จะช่วยสร้างระบบนิเวศดิจิทัลที่ปลอดภัยและเป็นธรรมให้แก่ผู้บริโภค ซึ่งคาดว่าจะสามารถช่วยบรรเทาความเดือดร้อนและยุติข้อพิพาทในระดับชุมชนได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพสูงสุด
