วันที่ 26 พ.ค. 2569 ซึ่งเป็นวันที่สองของการเปิดรับลงทะเบียนโครงการสวัสดิการ “ไทยช่วยไทย พลัส 60/40” บรรยากาศที่ธนาคารกรุงไทย สาขาเบตง อำเภอเบตง จังหวัดยะลา ยังคงคึกคักอย่างต่อเนื่อง ประชาชนจำนวนมากเดินทางมาต่อคิวตั้งแต่ช่วงเช้าเพื่อรับบัตรคิวและดำเนินการลงทะเบียน โดยเจ้าหน้าที่ได้จัดระเบียบการเข้าใช้บริการอย่างรัดกุม เพื่ออำนวยความสะดวกและดูแลความปลอดภัยให้กับประชาชนที่เดินทางมาใช้บริการจำนวนมาก โดยเฉพาะกลุ่มผู้สูงอายุที่ยังไม่คุ้นเคยกับการใช้งานเทคโนโลยีสมัยใหม่
ทั้งนี้ พบปัญหาหลักที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง คือประชาชนจำนวนมากขาดความพร้อมด้านการใช้งานโทรศัพท์มือถือ บางรายเพิ่งซื้อโทรศัพท์และเบอร์ใหม่เพื่อใช้ลงทะเบียนโครงการโดยเฉพาะ ทำให้เจ้าหน้าที่ต้องช่วยตั้งค่าเครื่อง เปิดใช้งานซิมการ์ด และดาวน์โหลดแอปพลิเคชันสำหรับยืนยันตัวตนตั้งแต่เริ่มต้น ส่งผลให้แต่ละขั้นตอนใช้เวลานาน นอกจากนี้ยังพบปัญหาการสแกนใบหน้าไม่ผ่านเกณฑ์ ผู้ใช้งานอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ไม่เป็น รวมถึงบางรายนำข้อความที่ลูกหลานเขียนอธิบายขั้นตอนมาให้เจ้าหน้าที่ช่วยดำเนินการแทน ขณะที่ประชาชนบางส่วนเดินทางมาจากพื้นที่ห่างไกล เช่น ตำบลอัยเยอร์เวง ซึ่งต้องขี่รถจักรยานยนต์มากกว่า 30 กิโลเมตร เพื่อขอความช่วยเหลือด้านการลงทะเบียนและติดตั้งแอปพลิเคชัน
จากการสอบถามประชาชนที่มารอใช้บริการ หลายคนระบุว่าไม่สามารถลงทะเบียนและยืนยันตัวตนผ่านระบบด้วยตนเองได้ จึงจำเป็นต้องเดินทางมาขอความช่วยเหลือที่ธนาคาร พร้อมเสนอให้ภาครัฐปรับลดขั้นตอนการลงทะเบียนให้ใช้งานง่ายขึ้น เพื่อให้ผู้สูงอายุเข้าถึงสิทธิได้สะดวกกว่าเดิม โดยโครงการ “ไทยช่วยไทย พลัส” รัฐบาลจะสนับสนุนค่าใช้จ่าย 60 เปอร์เซ็นต์ และประชาชนสมทบ 40 เปอร์เซ็นต์ เปิดให้ลงทะเบียนออนไลน์จนถึงวันที่ 29 พฤษภาคม 2569 และเริ่มใช้สิทธิได้ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน ถึง 30 กันยายน 2569 ซึ่งรัฐบาลจะสนับสนุนวงเงินเดือนละ 1,000 บาท เป็นเวลา 4 เดือน ขณะที่ข้อมูลจากกระทรวงการคลัง ณ เวลา 09.00 น. วันที่ 26 พฤษภาคม 2569 มีผู้ลงทะเบียนแล้วกว่า 24.6 ล้านคน โดยส่วนใหญ่ลงทะเบียนสำเร็จแล้ว ขณะที่บางส่วนยังอยู่ระหว่างตรวจสอบคุณสมบัติและมีบางรายลงทะเบียนไม่สำเร็จเนื่องจากติดเงื่อนไขโครงการ
เจษฎา สิริโยทัย ผู้สื่อข่าว TOPNEWS ทั่วไทย จ.ยะลา
