จากกรณีที่มีรายงานข่าวเกี่ยวกับการพบซิมเมียนมา ทรูและดีแทค ถูกทิ้งเป็นจำนวนมากในพื้นที่ตลาดอินโดจีน จังหวัดมุกดาหาร จนเกิดข้อสงสัยถึงสาเหตุของเรื่องดังกล่าวนั้น

ล่าสุดวันนี้ (11 ก.พ.) บริษัททรู ได้ออกหนังสือ ขอชี้แจง ระบุว่า 1.ซิมดังกล่าวไม่สามารถใช้งานได้ เนื่องจากมาตรการที่เข้มงวดของบริษัททรูและดีแทค มีมาตรการควบคุมการลงทะเบียนซิมอย่างเข้มงวด โดยผู้ใช้ต้องผ่านการยืนยันตัวตนอย่างถูกต้อง หากพบว่ามีการดำเนินการที่ไม่เป็นไปตามระเบียบ บริษัทจะทำการระงับการใช้งานของซิมทั้งหมดทันที ซึ่งอาจเป็นเหตุให้เกิดการทิ้งซิมในปริมาณมาก

2.การตัดสัญญาณการใช้งานในพื้นที่ชายแดน ทรูได้ดำเนินมาตรการ ปิดกั้นสัญญาณการใช้งานซิมทั้งหมดในพื้นที่ชายแดน ตามแนวทางของ สำนักงาน กสทช. (สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ) เพื่อป้องกันการใช้งานที่ผิดวัตถุประสงค์ ซึ่งอาจเป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่ทำให้เกิดความไม่พอใจและมีการทิ้งซิมในปริมาณมาก