จากกรณีที่เกิดเหตุเพลิงไหม้ โรงแรม (The ember) ตั้งอยู่บนถนนตานี แขวงตลาดยอด เขตพระนคร กรุงเทพมหานคร โดยเกิดกลุ่มควันที่บริเวณชั้น 5 ซึ่งภายในโรงแรมดังกล่าวมีพนักงานและนักท่องเที่ยวติดค้างอยู่กว่า 40 คน ต้องใช้รถกระเช้า 3 คัน ลำเลียงผู้ประสบภัยลงมา

ต่อมาทางด้านนายภัทรพล ก่อพรศรีสง่า บาร์เทนเดอร์โรงแรม ที่ประสบเหตุ เล่าว่า ขณะตนเองทำงานอยู่ที่ชั้น 6 จู่ ๆ ก็เกิดกลุ่มควันขึ้นมา จึงพยายามเรียกแขกที่พักให้หนีออกจากโรงแรม แต่ก็เรียกออกมาได้แค่เพียงบางส่วนเท่านั้น จะมีหนีลงด้านล่างและขึ้นไปที่ดาดฟ้า เพราะกลุ่มความหนาแน่นก็ต้องหนีเอาชีวิตรอดด้วย จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นทำให้ตกใจ เพราะไม่เคยเกิดเหตุเช่นนี้มาก่อน แต่โชคยังดีที่ตนเองไม่ได้รับอันตราย

ขณะที่ทางด้านนางสาวนงนุช ศรีล้อม แม่ค้าที่เห็นเหตุการณ์ เล่าว่า ขณะเกิดเหตุได้ยินเสียงดัง ”ตุ๊บ“ นึกว่ามีสิ่งของหล่นหรือเหตุทะเลาะวิวาท แต่ปรากฏว่ามีกลุ่มควันพวยพุ่งออกจากโรงแรม นักท่องเที่ยวที่พักอาศัยต่างวิ่งหนีออกมาร้องขอความช่วยเหลือ บางคนมีอาการสำลักฟันจนหมดสติ เป็นเหตุการณ์ที่ไม่อยากให้เกิดขึ้นในประเทศไทยเลย เพราะอยู่ใกล้แหล่งท่องเที่ยว และใกล้ถึงช่วงวันเค้าท์ดาวน์ปีใหม่แล้วด้วย

หลังเกิดเหตุเจ้าหน้าที่ตรวจสอบที่เกิดเหตุพบผู้เสียชีวิตเป็นหญิง 1 คน ภายในห้อง 502 ชั้น 5 และไปเสียชีวิตที่โรงพยาบาลอีก 2 คน และยังอยู่ระหว่างพักรักษาอาการสำลักควันอีก 1 คน

นายสุริยชัย ระวิวรรณ ผู้อำนวยการ สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณะภัย กรุงเทพมหานคร เปิดเผยว่า เบื้องต้นต้นเพลิงเกิดที่บนชั้น 5 ซึ่งขณะเกิดเหตุนั้นมีพนักงานและนักท่องเที่ยวพักอาศัยอยู่ 39 คน จากทั้งหมดที่มีนักท่องเที่ยวมาพักอาศัย 75 คน ซึ่งหลังเกิดเหตุนั้นเจ้าหน้าที่ดับเพลิงก็ได้เข้าพื้นที่เกิดเหตุทันที และสามารถระงับเพลิงไว้ได้