หลังจากผู้ใช้เพซบุ๊กรายหนึ่งมีการแชร์ภาพบริษัทขนส่งสินค้าชื่อดัง (แฟลช เอ็กซ์เพรส) สาขาวังน้อย จ.พระนครศรีอยุธยา ปล่อยพัสดุของประชาชนที่นำมาใช้บริการขนส่งสินค้ากองอยู่กับพื้นจำนวนมาก พร้อมกับโพสต์แสดงความไม่พอใจกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างมาก เพราะสินค้าเกิดความเสียหาย ขณะที่ผู้ใช้เพซบุ๊กกลุ่มผู้เสียหาย (แฟลช เอ็กซ์เพรส) ก็ได้โพสต์ข้อความเช่นกัน ระบุว่า “ศบค.มีมติสั่งปิดบริษัท 3 วัน พบพนักงานติดเชื้อแล้ว 58 คน”
ล่าสุดบริษัทขนส่งชื่อดังก็ได้ออกประกาศแจ้งว่า เนื่องจากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรค COVID-19 ที่รุนแรงขึ้นในบางพื้นที่ ตามประกาศของรัฐบาลและมติของคณะกรรมการโรคติดต่อ บริษัทฯมีความจำเป็นต้องหยุดให้บริการนำจ่ายพัสดุในบางพื้นที่ ตั้งแต่เที่ยงคืนของวันที่ 20 กรกฎาคม 2564 เป็นต้นไป (รายชื่อพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบตามรายละเอียดใต้คอมเม้นท์ด้านล่าง)
ขณะเดียวกัน จะปิดศูนย์กระจายพัสดุวังน้อย ตั้งแต่วันที่ 20 กรกฎาคม 2564 เป็นเวลา 3 วัน (วันที่จะกลับมาให้บริการขึ้นอยู่กับสถานการณ์แพร่ระบาดและประกาศจากทางหน่วยงานที่เที่ยวข้อง) โดยพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบทางบริษัทฯของดให้บริการนำจ่ายพัสดุแต่ยังให้บริการรับฝากตามปกติ อีกทั้งในพื้นที่อื่นๆ ยังคงสามารถดำเนินการรับฝากและนำจ่ายได้ตามปกติ ส่วนรายละเอียดพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบสามารถตรวจสอบเพิ่มเติมได้ทางเว็บไซต์ www.flashexpress.co.th และแอพพลิเคชั่น Flash Express
ด้วยเหตุผลข้างต้น ทำให้ไม่สามารถจัดส่งพัสดุไปยังพื้นที่ดังกล่าวในช่วงเวลานี้ได้ และในส่วนของพัสดุที่ถูกรับฝากมาในวันที่ 19 กรกฎาคม 2564 โดยมีจุดหมายปลายทางอยู่ในพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบ เนื่องจากไม่สามารถจัดส่งถึงปลายทางได้ ทางบริษัทฯ จะดำเนินการตีกลับไปยังผู้ส่งบางส่วน โดยช่วงระยะเวลาที่ผ่านมาทางบริษัทฯ ได้ดำเนินการตามมาตรการของรัฐอย่างเคร่งครัดทั้งการตรวจหาเชื้อและการกักตัวสังเกตอาการ
รวมถึงยังได้มีการตรวจหาเชื้อพนักงานทุกคนในศูนย์กลางกระจายพัสดุเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ในส่วนของพัสดุที่อยู่ในศูนย์กระจายวังน้อยจะถูก คัดแยกโดยพนักงานที่ผ่านการรับรองผลการตรวจแล้ว และกระจายไปยังศูนย์กระจายอื่นๆ เพื่อดำเนินการต่อไป เนื่องจากระยะเวลาการจัดส่งพัสดุของลูกค้าบางส่วนได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์นี้ รวมถึงมีพัสดุบางส่วนเสียหายจากการโดนฝนสาด และการกดทับ ทางบริษัทฯ ต้องขออภัยอีกครั้งสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น และยินดีชดเชยค่าเสียหายตามกรณีต่างๆ ดังนี้
1.สินค้าที่ถูกจัดส่งระหว่างวันที่ 16 กรกฎาคม ถึง 31 กรกฎาคม 2564 หากเป็นปัญหาจากศูนย์กลางกระจายพัสดุ (Hub) ยกเว้น ช่วงขารับและขานำส่งพัสดุ โดยพัสดุอยู่ที่ศูนย์กลางกระจายพัสดุ (Hub) เกินกว่า 3 วัน ทางบริษัทฯ ยินดีคืนเงินค่าขนส่ง 100%
2.หากลูกค้าปลายทางปฏิเสธการรับพัสดุเนื่องจากความล่าช้าของปัญหาจากศูนย์กลางกระจายพัสดุ (Hub) ข้างต้น ทางบริษัทฯ รับผิด
ชอบค่าตีกลับไปยังผู้ส่งต้นทาง
3.พัสดุบางส่วนที่ถูกรับฝากส่งในวันที่ 19 กรกฎาคม 2564 และริษัทฯ ทำการตีกลับคืนผู้ส่ง ทางบริษัทฯ จะคืนเงินค่าขนส่ง 100%
4.หาผู้รับปลายทางที่ได้รับผลกระบเนื่องจากการส่งล่ช้าจากปัญหาของศูนย์กลางกระจายพัสดุ (Hub) ข้างต้น ทางบริษัทฯ จะมอบ
คูปองของแฟลช เอ็กซ์เพรสมูลค่ารวม 50 บาท
5.หากพัสดุเสียหายหรือสูญหายเนื่องจากปัญหาของศูนย์กลางกระจายพัสดุ (Hub) ข้างต้น ทางบริษัทฯ จะชดเชยค่าเสียหายเต็มจำนวน
อย่างเร็วที่สุด (ภายใต้เงื่อนไขของบริษัทฯ ที่กำหนด)
อย่างไรก็ตาม จำนวนพัสดุที่ได้รับผลกระทบ คำชดเชยค่าขนส่งและรูปแบบการชดเชย บริษัทฯ จะสรุปเพื่อให้เป็นตามข้อปฏิบัติทางกฎหมายและจะแจ้งให้ทราบต่อไป อีกทั้งภายใต้สถานการณ์การแพร่ระบาดที่รุนแรง ทางบริษัทฯ ขอสัญญาว่า
1.จะดูแลสวัสดิ์ภาพของพนักงานอย่างดีที่สุดและจะให้สาขาทั้งหมดของบริษัทฯ ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านสุขอนามัยของกระทรวงสาธารณสุขอย่างเคร่งครัด
2.จะทำหน้าที่ของเราอย่างเต็มกำลัง เพื่อดูแลการขนส่งพัสดุให้ดีที่สุดในช่วงระยะเวลาการแพร่ระบาดของโรคแล้วเราจะผ่านมันไปด้วยกัน
