ผู้ใช้บริการ วอนขสมก.ปรับปรุงมาตรฐานการบริการ

น.ส.บุษรา เล่าว่า เธอกำลังยืนรอรถเมล์สาย 16 เพื่อไปต่อรถไฟฟ้า BTS กลับบ้านย่านตลาดพลู เธอบอกว่าเคยรอรถเมล์เป็นระยะเวลานาน บางวันรอเป็นชั่วโมงก็มี เธอแก้ปัญหาด้วยการใช้แอปพลิเคชั่น ViaBus แอปติดตาม และนำทางขนส่งสาธารณะแบบเรียลไทม์ ก็สามารถตรวจสอบดูว่ารถเมล์เดินทางมาถึงไหนแล้ว จึงช่วยให้ตัดสินใจวางแผนการเดินทางได้เร็วขึ้น

ที่ผ่านมาใช้บริการรถเมล์ ขสมก. พบสภาพรถเมล์ที่ไม่ปลอดภัย บางคันติด GPS แต่ไม่สามารถใช้งานได้ เนื่องจากเคยใช้แอปฯ แล้วแต่ไม่เสถียร ทำให้เสียโอกาสในการรอรถ จึงอยากให้ ขสมก. ทำการปรับปรุงพัฒนาให้แม่นยำ