BBC และ CNN รายงานว่านายจอร์จ เคิร์ทซ์ ซีอีโอของ “คราวด์สไตรค์” บริษัทผู้พัฒนาระบบตรวจจับภัยคุกคามทางไซเบอร์ขั้นสูง ที่มาของการขัดข้องด้านระบบไอทีทั่วโลกได้ออกแถลงการณ์ชี้แจงว่าคราวด์สไตรค์ตรวจพบสาเหตุที่ทำให้ไอทีเกิดขัดข้องแล้วว่าเกิดจากการอัพเดทซอฟต์แวร์ตัวหนึ่ง ซึ่งระหว่างการอัพเดทได้เกิดปัญหาบกพร่องขึ้นมา โดยไม่ได้ระบุชัดเจนว่าปัญหาอะไร
เคิร์ทซ์กล่าวว่าปัญหาเกิดกับระบบปฎิบัติการวินโดว์ของไมโครซอฟต์เท่านั้น แม็คและลินุกซ์ไม่ได้รับผลกระทบ พร้อมยืนยันว่าสาเหตุไม่เกี่ยวกับการโจมตีทางไซเบอร์หรือปัญหาด้านความมั่นคงแต่อย่างไร และขณะนี้เจ้าหน้าที่กำลังประสานกับลูกค้าเพื่อเร่งแก้ไขปัญหา พร้อมแนะนำให้บริษัทและหน่วยงานที่มีปัญหาให้ติดต่อกับผู้แทนของบริษัทเพื่อทำการอัพเดทระบบ ซึ่งทางบริษัทจะคอยอัพเดทข้อมูลเพื่อบนหน้าเว็ปไซต์
ขณะที่ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีเผยว่าปัญหาที่เกิดขึ้นต้องใช้เวลาในการแก้ไข เนื่องจากไม่สามารถแก้จากระบบการทำงานกลางหรือสำนักงานใหญ่ของบริษัท แต่จำเป็นต้องต้องแก้หรือรีบู้ทเครื่่องทุกเครื่องที่ได้รับผลกระทบ ล่าสุดข้อมูลของซีเรียมเผยว่าจำนวนเที่ยวบินที่ต้องถูกยกเลิกมีมากกว่า 1 พันเที่ยวบินทั่วโลก และคาดว่าจะเพิ่มขึ้นอีก
