เมื่อเวลา 18.00 น.วันที่ 27 ก.ย.68 ร.ต.ท.วีรยุทธ ถนอมชาติ สายตรวจ สภ.ห้างฉัตร อ.ห้างฉัตร จ.ลำปาง รับแจ้งเหตุขอความช่วยเหลือคนหลงป่าที่บนเทือกเขาดอยขุนตาล ในพื้นที่หมู่ 8 ต.เวียงตาล อ.ห้างฉัตร จ.ลำปาง จึงประสานสานไปยังนายนิติพงษ์ รัตน์ธรรมดิษฐ์ ปลัดอำเภอฝ่ายความมั่นคงอำเภอห้างฉัตร, นายธีระพงษ์ คำอ้าย ผู้ใหญ่บ้านแม่ตาลน้อย และ ชรบ.หมู่บ้านและหน่วยกู้ภัยเวียงตาลเข้าช่วยเหลือ
เบื้องต้นทราบว่า กลุ่มนักท่องเที่ยว 28 คน ขึ้นรถไฟมาจากเชียงใหม่มาลงที่สถานีบ้านแม่ตาลน้อย ซึ่งกลุ่มนักท่องเที่ยวกล่มนี้มีทั้งคนไทย และชาวต่างชาติ ต่อมาช่วงสายวันนี้กลุ่มนักท่องเที่ยวกลุ่มดังกล่าวพากันเดินเท้าขึ้นเขาเลียบไปตามอ่างเก็บน้ำลำห้วยแม่ตาลน้อย ก่อนที่ช่วงเย็นมีนักท่องเที่ยวโทรมาขอความช่วยเหลือ เป็นชาวไทย 2 คน ชาวเกาหลี 1 คน เกิดพลัดหลงกับกลุ่มนักท่องเที่ยวที่ไปด้วยกัน จนท.จะวีดีโอคอลเพื่อหาสถานที่จุดที่นักท่องเที่ยวทั้ง 3 คนอยู่ เบื้องต้นพอทราบพิกัดแล้วและกำลังขึ้นไปช่วยเหลือ
ต่อมา นายณเรศวฤทธิ์ อุบลศรี นายอำเภอห้างฉัตร จังหวัดลำปาง พร้อมด้วยปลัดอำเภอ จนท.อุทยานแห่งชาติดอยขุนตาล กำลัง อส.อำเภอห้างฉัตร หน่วยกู้ภัยเวียงตาล หน่วยกู้ภัยสมาคมกู้ภัยลำปาง พร้อมด้วยผู้ใหญ่บ้านแม่ตาลน้อยและชุด ชรบ.หมู่บ้านสนธิกำลังเกือบ 30 นายออกค้นหานักท่องเที่ยวที่พลัดหลง ทราบภายหลังว่าทั้ง 3 คน เป็น พ่อ-แม่-ลูก กัน
กระทั่งเวลาประมาณ 21.30 น. ชุดเดินเท้าค้นหาก็สามารถพบตัวครอบครัวชายเกาหลีทั้ง 3 คน ที่หลงป่าบนดอยขุนตาล โดยจุดที่พบห่างจากอ่างเก็บน้ำแม่ตาลน้อย 5 – 7 กม. ทั้ง 3 คน ประกอบไปด้วยชายชาวเกาหลีใต้ อายุ 68 ปี หญิงไทยอายุ 54 ปี และเด็กชายวัย 10 ขวบ ซึ่งทั้งหมดอยู่ในสภาพอิดโรย และตกใจกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น