นายราเมศ รัตนะเชวง เลขานุการประธานรัฐสภา กล่าวถึงกระบวนการในการแก้ปัญหาให้กับประชาชนของรัฐสภาในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด 19 ว่า เนื่องด้วยสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด 19 จึงส่งผลกระทบต่อการเดินทางมาร้องเรียนปัญหาต่าง ๆ ต่อรัฐสภา ของพี่น้องประชาชน การเดินทางมาไกลจากต่างจังหวัดก็จะเกิดความไม่สะดวกและมีค่าใช้จ่าย ประชาชนสามารถใช้บริการผ่านช่องทางต่าง ๆ ได้ เช่น1.ส่งจดหมายเรื่องราวร้องทุกข์ ถึง ประธานรัฐสภา หรือประธานสภาผู้แทนราษฎร มาที่ อาคารรัฐสภา(เกียกกาย) ถนนสามเสน เขตดุสิต กรุงเทพฯ *เขียนหน้าซองว่า หนังสือร้องทุกข์ 2.โทรศัพท์มาที่หมายเลข กลุ่มประสานการเมืองและรับเรื่องราวร้องทุกข์ โทร 0 2242 5900 ต่อ 5040, 5041 3.ผ่านช่องทางเว็บไซต์ https://www.parliament.go.th/help และ 4.ทางอีเมล [email protected]
นายราเมศ กล่าวว่า มีประชาชนจำนวนมากได้ทำหนังสือและจ่าหน้าซองถึงนายชวน หลีกภัย ประธานรัฐสภา ก็จะเป็นอีกช่องทางที่สามารถทำได้ ทุกช่องทางที่กล่าวมา ทุกปัญหาที่ร้องทุกข์ จะถึงมือประธานรัฐสภาทุกเรื่อง จะมีการประสานส่งต่อไปยังรัฐบาล กระทรวงต่าง ๆ เพื่อแก้ปัญหา หรือส่งปัญหาไปยังคณะกรรมาธิการที่เกี่ยวข้อง เพื่อช่วยหาทางในการแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ ในเรื่องปัญหาความเดือดร้อนของประชาชน นายชวน กำชับให้ทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องของสภาใส่ใจดูแล เพื่อช่วยกันอย่างเต็มที่ ในหลายเรื่องที่สำคัญก็จะส่งคณะทำงานลงไปดูแลถึงพื้นที่ ที่เกิดปัญหาเพื่อไม่ให้เป็นภาระกับประชาชน
